La Bouvière
Numéro 114
Pourquoi un abonnement n’apparaît-il pas dans ma liste ?
Si votre compte est bien relié à votre numéro « Hulotte » (celui qui s’affiche dans le cadre noir sous « Bonjour » sur votre espace personnel), vous devriez normalement voir vos abonnements actifs ou récemment échus. Mais il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la liste semble incomplète :
- L’abonnement est vraiment ancien (terminé depuis plus d’un an).
- Il a été résilié à votre demande.
- Il a été transféré à quelqu’un d’autre.
- Notre équipe n’a pas encore eu le temps de l’enregistrer dans ses tablettes.
- Cas particulier des abonnements cadeaux : si la personne à qui vous avez offert un abonnement s’est réabonnée toute seule depuis, elle n’apparaîtra plus dans votre liste.
Si vous avez un doute ou besoin d’un petit coup de pouce, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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