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Si le suivi de la Poste indique que le colis est « livré », faites une petite enquête auprès de vos voisins et de votre facteur. Les livreurs ne manquent pas d’originalité pour déposer les colis ! Enfin, contactez-nous pour que nous puissions trouver une issue favorable.

Attention ! Si votre commande concerne un abonnement seul, un numéro à l’unité, des graines et/ou des autocollants (envoi par Lettre simple), le statut restera « Enregistré » et il n’y a pas de suivi possible : en revanche, le délai d’attente ne devrait pas dépasser 20 jours ouvrés (hors périodes de congés signalées en page d’accueil).