Notre fichier d’abonnés est indépendant de notre site Internet. Il est donc nécessaire que nous enregistrions votre commande afin de mettre à jour les données de votre compte. En général, cette mise à jour prend environ 48 heures, mais ce délai peut être allongé pendant les périodes de congés ou en cas de forte affluence. […]
Le plus souvent, cela arrive quand un numéro nous revient avec la mention « Pli non distribuable » de la part de la Poste. Il peut simplement s’agir d’une petite erreur ou d’un changement d’adresse. Contactez-nous, nous mettrons tout à jour ensemble et réactiverons votre abonnement sans souci !
Si votre compte est bien relié à votre numéro « Hulotte » (celui qui s’affiche dans le cadre noir sous « Bonjour » sur votre espace personnel), vous devriez normalement voir vos abonnements actifs ou récemment échus. Mais il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la liste semble incomplète : Si vous avez un doute ou besoin d’un […]
Toute demande de résiliation doit être formulée par écrit : La résiliation se fera dans les 15 jours qui suivent la réception de votre demande. Le remboursement est effectué dans le même délai, au prorata des numéros restants à servir. Vous pourrez préciser dans votre demande si vous souhaitez être remboursé(e) par chèque ou par […]
Il peut y avoir deux explications :
Dans un premier temps, connectez-vous et vérifiez que votre abonnement est toujours en cours (rubrique Mon compte, puis « Mon abonnement personnel »). Si votre abonnement est en cours, il peut s’agir d’un problème d’acheminement de la Poste, d’un souci dans l’adresse, ou d’un retard dans le traitement de votre commande. Qu’il s’agisse du 1er numéro de […]
Non ! A ce jour, la Hulotte n’est disponible qu’en version papier.
Vous pouvez au choix : Important : vous ne pourrez pas modifier dans votre espace les nom et prénom du destinataire d’un abonnement. Si vous souhaitez transférer votre propre abonnement à une tierce personne, contactez-nous.
La Hulotte est le plus célèbre des « irrégulomadaires » : elle paraît quand elle est prête, au rythme d’un à deux numéros par an. En général, nous publions un numéro en avril-mai et un numéro en octobre-novembre (mais il arrive que la parution du printemps soit décalée à l’automne). Cela ne change rien à votre abonnement, puisqu’il […]
Pour connaître l’échéance de votre abonnement, connectez-vous à votre compte, et cliquez sur « Mon abonnement personnel ». Attention, il est impératif que votre compte soit relié à votre numéro d’abonné. Celle-ci figure également sur le bulletin qui accompagne chacun des numéros de la Hulotte, sous votre numéro d’abonné : « Vous êtes abonné jusqu’au XXX », « Voici votre avant […]
